89dd — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 89dd প্ল্যাটফর্ম ("89dd", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং 89dd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে 89dd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

89dd বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে ডিজিটাল যুগে ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 89dd আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকার প্রতিশ্রুতি দেয় — আপনার তথ্য ঠিক কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে তা সর্বদা আপনাকে জানানো হবে।

89dd-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মত হয়েছেন। এই নীতির কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে 89dd গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

89dd কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

89dd কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, পিন বা OTP সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরণ করা হয় এবং 89dd-এর সার্ভারে কোনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে না।

89dd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বয়স যাচাই করা এবং KYC নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অর্থ পাচার রোধ করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের জবাব দেওয়া এবং কারিগরি সমস্যা সমাধান করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, নতুন গেম ও বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের উন্নতি করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা।

89dd-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে। 89dd নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

প্রয়োজনীয় কুকি বিশ্লেষণ কুকি পছন্দ কুকি নিরাপত্তা কুকি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার পছন্দের গেম, থিম বা অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং CSRF আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে 89dd-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও পছন্দ কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের "Do Not Track" সেটিং চালু করুন।

89dd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা 89dd-এর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণকারী প্রতিষ্ঠানগুলো সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার ও প্রতারণা রোধে শিল্পের নির্ধারিত সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময়।

89dd আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইন ও বড় পরিমাণ উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত প্রবেশাধিকার নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত 89dd কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ২ (দুই) বছর পর্যন্ত।

89dd আপনার গোপনীয়তা অধিকারকে সম্মান করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার আছে এবং 89dd এগুলো পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: 89dd আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে 89dd-এর গ্রাহক সেবায় ইমেইলে যোগাযোগ করুন। 89dd ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করবে।

89dd-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। 89dd ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধনের সময় 89dd বয়স যাচাই করে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং এটি 89dd-এর নজরে আসে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 89dd-তে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে 89dd গ্রাহক সেবায় জানান।

89dd-এর প্ল্যাটফর্ম কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে সংযুক্ত, বিশেষত গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং 89dd তাদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

89dd-এর প্ল্যাটফর্মে যে গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট রয়েছে — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — তারা তাদের গেম প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। 89dd নিশ্চিত করে যে এই অংশীদাররা 89dd-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদার — বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা করে। 89dd পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করে।

89dd এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংযোজন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় প্রতিফলিত করে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে 89dd-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি প্রেরণযোগ্য নয় — নিচে পাঠ্য আকারে দেওয়া হয়েছে)
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ